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transfert-compte

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transfert-compte [2017/07/21 11:26]
admin créée
transfert-compte [2017/07/21 11:28]
admin [Procédure de changement de compte]
Ligne 1: Ligne 1:
-====== ​Changement ​de compte pour les locataires ​======+====== ​Transfert ​de compte pour un nouvel occupant ​======
  
-Vous êtes locataire d'un logement équipé de la solution Mon Suivi Logement pour le suivi des consommations.+Vous avez emménagé dans un logement équipé de la solution Mon Suivi Logement pour le suivi des consommations.
  
 L'​étiquette ci-dessous est placée sur votre compteur d'​électricité pour vous en informer. L'​étiquette ci-dessous est placée sur votre compteur d'​électricité pour vous en informer.
Ligne 20: Ligne 20:
 Un compte Mon Suivi Logement est lié à un logement et non pas à ses occupants. Un compte Mon Suivi Logement est lié à un logement et non pas à ses occupants.
  
-Ainsi, si vous êtes nouveau locataire ​et que vous souhaitez utiliser l'​offre Mon Suivi Logement dont est équipé votre logement, nous n'​allons pas vous ouvrir un nouveau compte mais nous allons modifier le compte de l'​ancien ​locataire.+Ainsi, si vous êtes nouvel occupant ​et que vous souhaitez utiliser l'​offre Mon Suivi Logement dont est équipé votre logement, nous n'​allons pas vous ouvrir un nouveau compte mais nous allons modifier le compte de l'​ancien ​occupant.
  
 L'​avantage que le compte soit lié au logement et non à l'​occupant est que toutes les informations du logement sont déjà liées au compte : surface, caractéristiques thermiques... L'​avantage que le compte soit lié au logement et non à l'​occupant est que toutes les informations du logement sont déjà liées au compte : surface, caractéristiques thermiques...
Ligne 31: Ligne 31:
 Pour cela, vous devez vous munir du code Mon Suivi Logement présent sur l'​étiquette apposée sur votre compteur d'​électricité Pour cela, vous devez vous munir du code Mon Suivi Logement présent sur l'​étiquette apposée sur votre compteur d'​électricité
  
-1/ Envoyez un email à fpl-france@fifthplay.com avec le code Mon Suivi Logement en précisant que vous êtes le nouveau locataire+1/ Envoyez un email à fpl-france@fifthplay.com avec le code Mon Suivi Logement en précisant que vous êtes le nouvel occupant
  
 2/ Nous enverrons un email au précédent utilisateur du compte en lui précisant la demande de transfert et lui expliquant qu'il a le droit de demander la suppression de ses données 2/ Nous enverrons un email au précédent utilisateur du compte en lui précisant la demande de transfert et lui expliquant qu'il a le droit de demander la suppression de ses données
  
-3/ En l'​absence de réponse sous 7 jours ouvrés, nous changerons le mail de contact et le mot de passe du compte qui sera attribué au nouveau locataire+3/ En l'​absence de réponse sous 7 jours ouvrés, nous changerons le mail de contact et le mot de passe du compte qui sera attribué au nouvel occupant
  
-4/ Ces nouveaux identifiants sont transmis au nouveau locataire ​qui peut désormais utiliser l'​offre Mon Suivi Logement dans son logement+4/ Ces nouveaux identifiants sont transmis au nouvel occupant ​qui peut désormais utiliser l'​offre Mon Suivi Logement dans son logement
  
transfert-compte.txt · Dernière modification: 2017/07/21 11:28 par admin