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Transfert de compte pour un nouvel occupant

Vous avez emménagé dans un logement équipé de la solution Mon Suivi Logement pour le suivi des consommations.

L'étiquette ci-dessous est placée sur votre compteur d'électricité pour vous en informer.



Merci de suivre la procédure ci-dessous afin de modifier le compte et de pouvoir profiter de l'offre Mon Suivi Logement.



Informations

L'offre Mon Suivi Logement permet de suivre les consommations d'énergie d'un logement.

Un compte Mon Suivi Logement est lié à un logement et non pas à ses occupants.

Ainsi, si vous êtes nouvel occupant et que vous souhaitez utiliser l'offre Mon Suivi Logement dont est équipé votre logement, nous n'allons pas vous ouvrir un nouveau compte mais nous allons modifier le compte de l'ancien occupant.

L'avantage que le compte soit lié au logement et non à l'occupant est que toutes les informations du logement sont déjà liées au compte : surface, caractéristiques thermiques…



Procédure de changement de compte

Pour cela, vous devez vous munir du code Mon Suivi Logement présent sur l'étiquette apposée sur votre compteur d'électricité

1/ Envoyez un email à fpl-france@fifthplay.com avec le code Mon Suivi Logement en précisant que vous êtes le nouvel occupant

2/ Nous enverrons un email au précédent utilisateur du compte en lui précisant la demande de transfert et lui expliquant qu'il a le droit de demander la suppression de ses données

3/ En l'absence de réponse sous 7 jours ouvrés, nous changerons le mail de contact et le mot de passe du compte qui sera attribué au nouvel occupant

4/ Ces nouveaux identifiants sont transmis au nouvel occupant qui peut désormais utiliser l'offre Mon Suivi Logement dans son logement

transfert-compte.txt · Dernière modification: 2017/07/21 11:28 par admin